No puedo ingresar a la plataforma, ¿Qué puede estar pasando?

Creada por Roselyn Alegria, Modificado el Mar., 17 Jun. a las 3:00 P. M. por Roselyn Alegria

Sabemos que puede ser frustrante no poder acceder cuando lo necesitás. Acá te dejamos las causas más comunes y cómo solucionarlas:

Estás usando un mail diferente al que usaste para darte de alta.

Verificá que estés ingresando con el mismo correo electrónico con el que te registraste por primera vez.
Tu navegador puede tener cookies que están interfiriendo.

Borrá todas las cookies del navegador, cerralo por completo y volvé a abrirlo antes de intentar nuevamente.
Aún no te diste de alta.

Asegurate de haber completado el proceso de registro. Si no estás seguro, intentá registrarte y el sistema te avisará si ya estás dado de alta.
Tu empresa usa un mail corporativo específico.

Si pertenecés a una compañía que te indicó usar un mail corporativo, debés ingresar siempre con ese mail. Consultalo con tu área correspondiente si no estás seguro.
Te olvidaste la contraseña.

Probá con la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” y anotá la nueva en un lugar seguro.
Estás escribiendo mal tu mail sin darte cuenta.

Revisalo dos veces antes de darle a “Ingresar”. A veces un simple error de tipeo puede ser el problema.
Estás ingresando desde la Aplicación.

Asegurate de tener la última versión de la aplicación actualizada desde tu tienda de apps (App Store o Google Play).
Te registraste sin utilizar el enlace de invitación.

En caso de haberte registrado en la plataforma de forma independiente, sin haber utilizado el enlace recibido por invitación, tu usuario no se encontrará vinculado al perfil de empleador correcto dentro del sistema.

Para regularizar esta situación, deberá seguir los siguientes pasos:

- Solicite el reenvío del correo de invitación por parte de su empresa.
- Acceda al enlace proporcionado en dicho correo.

Importante: al ingresar al enlace, inicie sesión con el usuario asignado por tu empleador. No debes registrarte nuevamente, ya que esto generará un nuevo usuario no vinculado a tu perfil empresarial.