¿Cómo puedo hacer uso de una suscripción?

Pasos para Activar tu Suscripción:

1. Contacta a Recursos Humanos o People: Dirígete al equipo de Recursos Humanos o People de tu empresa para gestionar la activación de tu suscripción.

2. Alta de Suscripción: La suscripción se activará durante los primeros días hábiles del mes, y los créditos se debitarán automáticamente.

3. Continuidad Automática: No es necesario que confirmes mensualmente tu uso del beneficio; la suscripción seguirá activa de forma automática a menos que solicites la baja.

4. Fechas de Altas y Bajas: Para realizar cambios en la suscripción, ten en cuenta lo siguiente:

   • Altas y bajas: Las solicitudes deben realizarse antes del día 28 de cada mes. Las solicitudes realizadas después de esta fecha se procesarán para el mes siguiente.
   • Inicio del beneficio: Si te das de alta al inicio del mes, tu beneficio comenzará en el mes siguiente.
   • Bajas: Si solicitas la baja, los créditos se descontarán hasta fin de mes, y la baja se hará efectiva en el mes siguiente.

5. Asistencia: Para cualquier gestión, puedes utilizar el widget de ayuda en la plataforma o enviar un correo a soporte@maslow.hr.

6. Moratoria: Si la suscripción permanece en estado de moratoria por un período superior a 30 días, será cancelada automáticamente. Para evitar la interrupción del servicio, te recomendamos contactar a la brevedad al área de Recursos Humanos (RRHH) o People de tu empresa, a fin de gestionar la acreditación de los créditos correspondientes. En caso de que tu empresa no asigne créditos suficientes, podés adquirirlos directamente con tu tarjeta bancaria a través de nuestra plataforma.

Beneficios Disponibles:

• Gimnasios Adheridos: Fitness Group, Level Up, Pase Libre, Open Park y Wellhub.
• Otros Beneficios: Wagg, Sura, Wiri Salud, Quálitas, Portugués Online, CBC Instituto, Campus Live, entre otros.

Importante: Al solicitar la activación de un beneficio, te comprometes a mantener una suscripción continua por un período mínimo de 3 meses. No se permite activar la suscripción por un solo mes y luego solicitar la cancelación para reactivarla al mes siguiente.

Condiciones Específicas para Beneficios

Wellhub (Argentina):

• Los precios de esta suscripción están sujetos a cambios sin previo aviso y son determinados exclusivamente por el proveedor responsable.
• Las altas y bajas se deberán realizar antes que finalice el mes, a más tardar el 28 de cada mes. De lo contrario la solicitud pasará al siguiente mes.
• Las personas que se den de baja de Wellhub, deben cancelar su cuenta desde la aplicación correspondiente. Wellhub ofrece a todos los usuarios un periodo de gracia durante el cual aún pueden utilizar el producto después de dejar la empresa. Sin embargo, el cobro se realizará directamente a través de su tarjeta bancaria personal. Importante: Para dar de baja el servicio de forma completa, es necesario cancelar tu suscripción desde tu cuenta en la plataforma de Wellhub y notificarnos directamente mediante el widget de ayuda o por correo electrónico a soporte@maslow.hr.
• El plan bonificado por Maslow es el Basic. Si deseas acceder a un plan superior, solo deberás abonar la diferencia a través de la aplicación de Wellhub, utilizando el medio de pago de tu elección.
• Los colaboradores pueden agregar hasta tres (3) familiares a su cuenta Wellhub. Es posible incluir a hijos menores de edad dentro de los miembros adicionales. No obstante, se recomienda consultar previamente con los gimnasios específicos que se desea visitar, ya que cada centro puede tener políticas particulares sobre el acceso de menores de edad.
• Importante: El costo de los familiares adicionales será asumido por cada familiar agregado, y no será cubierto ni por el usuario principal ni por Maslow.
• Nuestro equipo brinda soporte exclusivamente a los colaboradores directos. En caso de que un familiar enfrente algún inconveniente, deberá contactar directamente con el equipo de soporte de Wellhub, ya que no proporcionamos asistencia a terceros ajenos a la relación comercial establecida.
• Wellhub permite un (1) check-in por día, lo que significa que los usuarios pueden acceder a una sola sucursal por día, sin importar si desean volver más tarde al mismo gimnasio o visitar otra ubicación de la misma cadena.
• Es importante tener en cuenta que, aunque Wellhub tiene presencia en varios países de la región, su uso está restringido al país en el que fue contratado. Esto significa que, si cambias de país e intentas acceder a las instalaciones de Wellhub en otro territorio, se te denegará el acceso y no podrás hacer uso de sus servicios.
• La cantidad máxima mensual de cancelaciones fuera de plazo o inasistencias a clases reservadas se reducirá de dos a una en todos los países donde opera Wellhub. Esto significa que si un colaborador o colaboradora cancela fuera de plazo o no asiste a una clase reservada, su acceso al sistema de reservas quedará pausado por el resto del mes en curso y cualquier reserva realizada para ese período se cancelará, a menos que decida pagar una tarifa para reanudar las reservas. Es importante destacar que el plan de Wellhub no se bloqueará ni suspenderá, y el usuario seguirá teniendo acceso a todas las demás prestaciones de la plataforma. En caso de pausa, el usuario podrá pagar la tarifa para reactivar inmediatamente sus privilegios de reserva por el resto del mes; si vuelve a cancelar fuera de plazo o no asiste a otra clase dentro del mismo mes, el acceso se pausará nuevamente, pudiendo repetir el pago cuantas veces sea necesario. Esta opción de pagar la tarifa para reanudar reservas también se aplicará a los familiares a partir de esta actualización.
• Para conocer qué gimnasios y estudios están disponibles en cada plan y en tu ubicación, accede al siguiente enlace: Wellhub. Solo ingresa tu ciudad, dirección o código postal y selecciona el plan de interés en el menú desplegable ubicado en la parte superior de la barra de búsqueda. Ten en cuenta que los locales adheridos pueden ser modificados por Wellhub sin previo aviso.

Fitness Group (Argentina):

• Al solicitar el alta a comienzos del mes, el equipo de Fitness Group se comunicará contigo (o con el usuario registrado) dentro de un plazo de 24 a 48 horas a través de WhatsApp para completar el proceso de activación. En caso de haber seleccionado la opción con acceso adicional a SportClub, se te consultará por ese mismo medio cuál sucursal deseas utilizar. La sucursal elegida será la única habilitada durante el período de facturación mensual y no podrá modificarse hasta el mes siguiente. Si deseas cambiar de sucursal para el próximo mes, deberás comunicarte nuevamente con el equipo de Fitness Group al finalizar el período vigente. En caso de querer acceso a todas las sucursales de SportClub, se deberá solicitar el Plan PLUS de dicha cadena.
• Los precios de esta suscripción están sujetos a cambios sin previo aviso y son determinados exclusivamente por el proveedor responsable.
• Verificá las sedes habilitadas incluidas dentro del beneficio. Es importante tener en cuenta que si deseas utilizar las siguientes sucursales deberás abonar un cargo adicional. Además, te solicitamos que notifiques este requisito al momento de solicitar el alta del beneficio.
• SportClub Mendiolaza.
• SportClub Dinosaurio.
• SportClub Gauss.
• SportClub Estrada.

Condiciones de Afiliación para Obras Sociales (Argentina):

• Este beneficio es exclusivo para usuarios directamente vinculados a un cliente de Maslow y no está disponible para familiares o terceros no afiliados.
• Para completar el trámite, recibirás los Términos y Condiciones de los servicios de medicina prepaga, los cuales debes firmar digitalmente y enviar en formato PDF al correo desde el cual los recibiste.

Información Necesaria para el Alta de Membresías de Gimnasio

Al solicitar tu membresía, proporciona la siguiente información:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de identificación
• Plan a contratar (si aplica)

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.

¡Disfruta de tu suscripción y saca el máximo provecho a tus beneficios con Maslow!