¿Cuándo voy a recibir mis canjes?

El tiempo estándar de entrega estimado para tus canjes es de 72 a 96 horas hábiles. Esto significa que recibirás tu orden generada dentro de este plazo. Sin embargo, el tiempo real de entrega puede ser menor o, en algunos casos, variar dependiendo del comercio asociado. Te recomendamos consultar los Términos y Condiciones específicos del beneficio que seleccionaste para obtener información detallada sobre los tiempos de entrega y cualquier otra condición adicional.

Es importante mencionar que, al ingresar al beneficio, podrás visualizar el tiempo estimado de entrega actual en la parte superior del menú desplegable donde seleccionas el producto a canjear. Este tiempo está representado por un símbolo de rayo, lo que facilita su identificación. Asimismo, este indicador también te mostrará si el beneficio es de entrega inmediata, en cuyo caso no será necesario esperar las 72 a 96 horas hábiles habituales.

Recuerda que al calcular el tiempo, no debes incluir los días de fin de semana, los días festivos ni las horas nocturnas fuera del horario laboral.

Es importante destacar que si tu orden ya ha sido enviada, podrás encontrar tu código, enlace o tarjeta de regalo en el panel derecho dentro de nuestra plataforma. Simplemente dirígete al apartado de historial de órdenes, donde verás un símbolo de información representado por una (i). Al hacer clic en él, tendrás acceso a toda la información relacionada con tu orden ya enviada.

Nuestra Prioridad es tu Satisfacción:

Nos esforzamos por garantizar que disfrutes de tus beneficios de la manera más rápida y conveniente posible. Trabajamos en colaboración con comercios asociados para agilizar los procesos de entrega. Si bien el tiempo estándar es de 72 a 96 horas hábiles, algunos factores externos pueden influir en el tiempo de entrega. En tales casos, te sugerimos consultar las condiciones específicas del beneficio para comprender cualquier ajuste en el plazo de entrega.

Además, es importante mencionar que en fechas de alta demanda, como días festivos y fechas especiales, los tiempos de entrega de tus canjes pueden verse afectados.