¿Por cuánto tiempo permanece activo mi reclamo?

Una vez que hayas presentado tu reclamo, seguimos activamente el proceso. Después de nuestra primera interacción, si no recibimos noticias tuyas en los próximos 7 días hábiles, procederemos a cerrar el ticket.

Entendemos que tu tiempo es valioso, y por eso queremos garantizar una resolución eficiente. Si la propuesta de solución inicial es satisfactoria y no recibimos actualizaciones, consideraremos que la situación ha sido resuelta de manera satisfactoria para ti.

No obstante, queremos destacar que tienes total libertad para reabrir el ticket en cualquier momento si consideras que la situación aún no ha sido resuelta de manera satisfactoria para ti. Estamos aquí para atender tus inquietudes y asegurarnos de que recibas el mejor servicio posible en todo momento. Tu satisfacción es nuestra prioridad.